Hier findest Du einige Antworten:

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Dazu benötigst Du eine aktive Mitgliedschaft.
Danach kannst Du Dir einfach auf unserer Webseite Spielzeuge aussuchen und so eine Bestellung aufgeben.

Wann kommt meine Bestellung an?

Wir liefern unsere Pakete über DHL aus. Dazu benötigt DHL in der Regel 1-3 Werktage zur Zustellung.
Du kannst ebenfalls Deine Sendung verfolgen.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Jedes Paket wird mit einer Sendungsnummer versehen, mit der Du Deine Spielzeugkiste verfolgen und den momentanen Versandstatus bei DHL abrufen kannst.
Du kannst Dein Paket über Dein Kunden-Konto im Bereich „Deine Bestellungen“ verfolgen.

Was kann ich tun, wenn meine Spielzeugkiste unvollständig geliefert wurde?

Teile uns in diesem Fall hier die fehlenden Spielzeuge mit und wir liefern Dir diese kostenfrei nach.
Beachte jedoch, dass wir vorher das Fehlen eines Spielzeugs prüfen.

Was kann ich tun, wenn ein Spielzeug defekt oder unvollständig geliefert wurde?

Mehr zu diesem Thema erfährst Du hier.

Muss ich bei jeder Bestellung die Versandkosten zahlen?

Ja. Dies ist leider notwendig, damit wir Dir immer die bestmögliche Qualität und weitere Vorteile bieten können.

Wie kommen die Versandkosten zustande?

Mit den Versandkosten liefern wir Dir nicht nur Dein Paket, sondern legen Dir bereits einen fertigen Retourenschein für den Rückversand bei.
Wir garantieren Dir eine schnelle Lieferung, eine Sendungsverfolgung, sowie eine Versicherung Deines Paketes.

Im Falle, dass Deine Spielzeugkiste während des Versands beschädigt wird oder vollständig verloren geht, übernehmen wir den Ersatz und die Kosten dafür.
Außerdem senden wir Dir anschließend kostenfrei eine neue Spielzeugkiste zu.

Muss ich die Versandkosten separat zahlen?

Ja. Bei der Zahlung der Versandkosten kannst Du eine andere Zahlmethode wählen, als bei der Abbuchung Deiner Mitgliedschaft.

Wird auch nach Österreich und der Schweiz geliefert?

Leider nein. Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands.
Wir planen, dies zukünftig möglich zu machen.

Das hilft mir nicht weiter