Hier findest Du einige Antworten:

Was ist mein Guthaben?

Das Guthaben ist ein in Deinem Kunden-Konto hinterlegter Geldbetrag, welchen Du zu verschiedenen Zwecken nutzen kannst, um Transaktionen zu vereinfachen.

Wie kann ich mein Guthaben aufladen?

Dazu kannst Du einfach in Deinem Kunden-Konto bei dem Bereich „Mein Konto“ den gewünschten Betrag auswählen und anschließend über die verfügbaren Zahlmethoden das Aufladen abschließen.
Danach wird Dir der Betrag direkt gutgeschrieben und Du kannst Dein Guthaben sofort verwenden.

Eine weitere Option zum Aufladen ist das Einlösen eines Gutschein-Codes.

Wozu kann ich mein Guthaben verwenden?

Dein Guthaben kannst Du für alle Transaktionen verwenden. Darunter zählt:
Mitgliedschaften abschließen & ändern (Spielzeug leihen)
• Versandkosten bezahlen
• Spielzeug kaufen (Kauf-Shop & aus Deiner Bestellung)
Gutscheine erwerben

Kann ich mein Guthaben auszahlen lassen?

Nein, dies ist nicht möglich. Der Betrag Deines Guthabens kann in keiner Form umgewandelt oder ausgezahlt werden. Mehr dazu

Das hilft mir nicht weiter